How can we help?

Uniqlo Canada - UNIQLO X ALTERRA HEATTECH SAMPLING 

** MISE À JOUR POUR RECEVOIR VOS ARTICLES : les articles HEATTECH seront envoyés par la poste à l'adresse indiquée dans votre compte membre UNIQLO Canada. Veuillez prendre note que vous ne pourrez pas les ramasser en magasin comme précédemment indiqué. Merci de contacter notre service à la clientèle par courriel à wecare@uniqlo.ca si vous avez des questions. Merci de votre compréhension ! **

1. Application de formulaire Google
Utilisez votre code unique ici pour 2 articles HEATTECH ici 

2. Créez votre identifiant d’adhésion Uniqlo !
Si vous ne l’avez pas encore fait, cliquez ici pour devenir membre de l’application Uniqlo !
Il vous plaît rappelez-vous de mettre à jour votre profil avec la bonne adresse postale et e-mail pour recevoir des notifications concernant le coupon."

3. TERMES ET CONDITIONS POUR PARTICIPER À L’ÉVÉNEMENT D’ÉCHANTILLONNAGE  DE PRODUITS HEATTECH UNIQLO X ALTERRA
 - Chaque code HEATTECH unique est éligible pour échanger 2 articles HEATTECH tels que désignés sur le formulaire d’échange en ligne. Vous devez avoir un numéro de membre UNIQLO valide pour participer à l’échange.
 - Chaque membre UNIQLO Canada et chaque code HEATTECH sont uniques et ne sont admissible à l’échange qu’une seule fois.
 - Votre numéro de membre UNIQLO sera recueillie dans le formulaire désigné à des fins de vérification d’identité et de lutte contre la fraude. Tous les enregistrements de données personnelles seront supprimés 30 jours après la fin de la campagne.
 - En procédant à l’échange, vous consentez à ce que vos renseignements personnels enregistrés auprès d’UNIQLO Canada soient utilisés dans le processus d'échange.
Vous pourrez enregistrer votre code HEATTECH du 27 octobre 2023 (00h00 EST) au 29 octobre 2023 (23h59 EST) sur le formulaire en ligne. Toutes les demandes présentées après cette période ne seront pas traitées.
- Le coupon d’échange ne s’appliquera qu’à une sélection d’articles HEATTECH spécifiés dans le formulaire en ligne.
Vous ne pourrez utiliser votre coupon d'échange physique que dans la boutique UNIQLO que vous avez sélectionnée dans le formulaire soumis en ligne.
- Aucun changement à la sélection des articles et au lieu de collecte des articles ne peut être apporté après la soumission du formulaire en ligne.
 - Le coupon d'échange physique sera envoyé à votre adresse postale et vous serez notifié par courriel. Veuillez vous assurer que votre adresse postale et votre courriel sont exactes. 
- Vous ne pourrez échanger les articles désignés qu’avec le coupon physique au magasin UNIQLO que vous avez sélectionné. Cela pendant les heures d’ouverture du magasin entre le 1er décembre 2023 et le 31 janvier 2024.
 - Veuillez communiquer avec le service à la clientèle d’UNIQLO Canada si vous avez des questions.
- UNIQLO Canada se réserve le droit final de prendre une décision en cas de litige


FAQ - UNIQLO X ALTERRA HEATTECH SAMPLING 

Comment puis-je échanger mes articles HEATTECH ?
Lors de votre visite du kiosque de la station de ski au salon 2023 de ski et de planche à neige de Toronto, vous avez du recevoir une brochure informative. Dans le coin inférieur droit de la brochure, vous pourrez localiser votre code HEATTECH unique à 10 chiffres. Échangez vos articles en remplissant le formulaire en ligne désigné ci-dessus. Vous devrez inscrire

1) votre code HEATTECH unique à 10 chiffres
2) le numéro d’adhésion d’UNIQLO Canada
3) sélectionnez vos articles HEATTECH préférés
4) sélectionnez le magasin de votre choix pour recevoir vos articles.

Nous vérifierons les détails de votre demande et enverrons un coupon physique à votre adresse postale après confirmation de l’échange. N'oubliez pas de mettre à jour votre adresse postale et votre courriel si vous ne l’avez pas encore fait.

Le coupon sera valide  du 1er décembre 2023 au 31 janvier 2024. Merci de venir récupérer en magasin vos articles durant cette période. Veuillez choisir en magasin et apporter les articles HEATTECH pré-selectionnés à la caisse et un membre du personnel sera en mesure de vous aider pour finaliser cet échange.

Pourrais-je échanger d’autres articles ?
Non, seuls les articles HEATTECH sélectionnés et spécifiés sur le formulaire d’échange sont disponibles. Votre sélection finale sera également spécifiée sur le coupon physique.

Puis-je retourner les articles échangés ?
Les articles HEATTECH sélectionnés n’ont aucune valeur monétaire et ne sont pas valides pour tout échange ou retour.

Puis-je changer le lieu de ramassage  (magasin) ?
Non, des modifications ne peuvent pas être apportées au lieu de ramassage. Vous serez en mesure de ramasser les articles au magasin choisis entre le 1er décembre 2023 et le 31 janvier 2024. Veuillez sélectionner le magasin qui répond le mieux à votre besoin.

Qui puis-je joindre si j’ai d’autres questions ?
Veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle d’UNIQLO Canada si vous avez d’autres questions.