How can we help?

Uniqlo Canada : Article endommagé



Pour nous, il est très important de maintenir le plus haut niveau de qualité de nos produits et services.

Si vous pensez que votre article acheté en ligne est défectueux ou endommagé, merci de communiquer avec nous à wecare@uniqlo.ca afin que votre dossier soit traité plus efficacement.

Dans votre courriel, indiquez les informations suivantes qui nous permettront d’évaluer correctement le problème :
1. Votre numéro de commande.
2. Le code de l’article (commence par «2000») figurant sur l’étiquette du produit.
3. Une photo du défaut ou des dommages.
4. Si l’article a été lavé, expliquez comment.

Notre équipe ouvrira une enquête et vous répondra dans les plus brefs délais.

Rappel :
L’article doit être retourné dans les 30 jours civils après la date de réception du colis. Pour les achats effectués en magasin, merci de vous rendre au magasin Uniqlo le plus proche de chez vous et d’informer un employé que vous rapportez un article défectueux ou endommagé.

Lorsque notre équipe constate que des articles sont endommagés ou défectueux, elle vous enverra une étiquette de retour pour expédier le produit à notre entrepôt afin d’ouvrir une enquête. Une fois l’article reçu dans notre entrepôt et traité, vous serez remboursé du montant total du coût de l’article. Aucuns frais de retour ne seront déduits.