How can we help?

Uniqlo Canada : Comment retourner votre commande

Cliquez ici pour consulter notre politique de retour avant de commencer.

Achats effectués en magasin
Votre article doit être dans son état d'origine (étiquettes attachées, non porté, non lavé, non ouvert) et doit être retourné dans les 30 jours calendaires suivant l'achat. Les achats faits en magasin, à l'exception des commandes "Payées En Magasin", peuvent être retournés dans n'importe quel magasin Uniqlo Canada. Consultez le bas de votre reçu pour plus de détails sur notre politique de retour en magasin.

Les tentatives de retour en magasin qui ne sont pas conformes à notre politique ne seront pas acceptées. Nos achats en magasin ne peuvent PAS être expédiés à notre entrepôt pour un remboursement et ne peuvent être retournés qu'en magasin.

Paiement En Magasin
Cliquez ici pour savoir comment retourner votre commande "Payez en magasin". Veuillez noter que les clients qui ont choisi d'utiliser l'option de paiement "Pay In-Store" sont priés de retourner les articles dans le même magasin que celui où ils les ont achetés. 

Commandes "Click&Collect" et en ligne: 
Les articles achetés en ligne, y compris en mode "Ramassage en Magasin", doivent être renvoyés par voie postale à notre entrepôt.

 




Veuillez prévoir un délai suffisant pour que votre colis soit renvoyé à notre entrepôt. Les colis doivent être renvoyés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du colis. Le traitement d'un remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours.

Une fois que les articles retournés ont été reçus et traités, la valeur totale des articles sera remboursée, à l'exclusion des frais de livraison et des frais de retour de 9,90 $+ taxes. Vous recevrez un courrier électronique confirmant que le remboursement a été effectué. Il peut s'écouler de 3 à 5 jours ouvrables avant que les fonds ne soient reflétés sur votre compte, en fonction de votre banque ou de l'émetteur de votre carte de crédit.

Vous avez besoin du lien pour créer une nouvelle étiquette de retour? Cliquez ici!

Vous avez besoin des instructions pour la créer? Cliquez ici!

Vous souhaitez utiliser votre propre étiquette de retour ou transporteur?
Les clients peuvent payer eux-mêmes l'expédition avec le transporteur de leur choix au lieu d'utiliser une étiquette prépayée Uniqlo. Dans ce cas, les frais de 9,90 $+ taxes ne seront pas déduits de leur retour. Veuillez vous assurer que vous recevez un reçu avec les informations de suivi, que vous devez conserver jusqu'à ce que vous receviez votre remboursement. Nous ne remboursons pas les colis de retour perdus expédiés avec des étiquettes non fournies par UNIQLO. Veuillez utiliser l'adresse ci-dessous pour renvoyer vos articles :

ADRESSE DE L'ENTREPÔT:
Service des retours UNIQLO
275 Pendant Drive
Mississauga, ON L5T 2W9 

***Les colis ne peuvent pas être retournés en personne par les clients à l'entrepôt, car cela représente un risque pour la sécurité des employés de l'entrepôt et des clients.***