Processus du paiement en tant que personne invitée | Dois-je créer un compte pour passer une commande?
Les personnes invitées (achat sans connexion à un compte) peuvent passer une commande même si c’est la première fois qu’elles achètent sur la boutique en ligne UNIQLO. Il suffit de fournir quelques renseignements.
Sommaire
＊Comment passer une commande?
＊Consulter l’historique d’achats
＊Échanges et retours
＊Foire aux questions
Livraison
| Type de commande | Mode de livraison | Frais de livraison (hors taxes) | Délai de livraison | Restrictions liées au mode de livraison |
|---|---|---|---|---|
| Livraison à domicile | Standard | MAINTENANT 7,90 $ (plutôt que (Gratuit à partir de 99,90 $ avant taxes) | 1 à 4 jours ouvrables |
|
| Ramassage en magasin (Click & Collect) | Standard | Gratuit | 2 à 4 jours ouvrables | Ramassage dans le magasin de votre choix |
* Le paiement en tant que personne invitée n’est pas disponible pour les précommandes, ni les commandes avec le service Ramassage le jour même.
*En fonction des détails de la commande, le délai peut être plus long. La date de livraison estimée s’affichera une fois que vous aurez confirmé votre mode de livraison lors du paiement.
*Pour en savoir plus sur les divers modes et frais de livraison [CLIQUEZ ICI].
Modes de paiement
Carte de créditCarte-cadeau Uniqlo
Carte-cadeau électronique UNIQLO
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Comment passer une commande en tant que personne invitée?
Dans votre panier, cliquez sur « PASSER À LA CAISSE ».
Si vous n’avez pas de compte, sélectionnez « PASSER À LA CAISSE EN TANT QU’INVITÉ(E) ».
Saisissez votre adresse courriel pour recevoir les confirmations de commande, les mises à jour d’expédition et les notifications de livraison. Remarque: si vous saisissez une adresse courriel déjà associée à un compte UNIQLO, vous devrez vous connecter, ou utiliser une autre adresse courriel.
Choisissez le mode de livraison que vous préférez.
Sélectionnez le mode de paiement. Nous acceptons uniquement les cartes de crédit et les cartes-cadeaux pour les commandes passées en tant qu’invité(e).
Vérifiez bien que l’adresse courriel saisie est exacte avant de continuer.
Remarque : une fois la commande passée, l’adresse courriel ne peut plus être modifiée.
Vérifiez les détails de la commande et assurez-vous que tous les détails sont exacts.
Sélectionnez « PASSER LA COMMANDE » pour finaliser votre achat.
Remarque : veuillez conserver votre identifiant d’invité(e) et votre numéro de commande pour le suivi, les retours et les échanges.
Si vous souhaitez créer un compte pour un paiement plus rapide et un suivi de commande, appuyez sur « CRÉER UN COMPTE » à tout moment pendant le paiement.
Quels sont les avantages d’être membre?
Certains services et fonctionnalités nécessitent une inscription en tant que membre. Consultez le tableau ci-dessous pour plus de détails.
Pour vous inscrire en tant que membre, veuillez-vous connectez avec votre identifiant d’invité et vous inscrire à partir de la page [Détails de la commande] ou [Historique d'achats].
| Fonctionnalité | Achat en tant qu’invité | Disponible après l’inscription en tant que membre |
|---|---|---|
| Modes de paiement | Carte de crédit, carte-cadeau UNIQLO, Carte-cadeau électronique UNIQLO | Carte de crédit, carte-cadeau UNIQLO, Carte-cadeau électronique UNIQLO, PayPal, Klarna, Apple Pay, paiement en magasin. |
| Achat d’articles en précommande | — | 〇 |
| Commande et ramassage | — | 〇 |
| Consulter votre historique d’achats | 7 derniers mois | 15 derniers mois |
| Utilisation et attribution de coupons | — | 〇 |
| Ajouter aux favoris | — | 〇 |
| Notification de réapprovisionnement | — | 〇 |
| Publier un commentaire sur un produit | — | 〇 |
Vous pouvez consulter votre historique d’achats en suivant ces étapes.
Ouvrez la [ Page de connexion ] et sélectionnez [Connexion avec l’identifiant d’invité(e)].
Saisissez l’adresse courriel et l’identifiant d’invité(e) utilisés lors de votre commande pour vous connecter.
Votre identifiant d’invité(e) figure dans le courriel de confirmation de commande.
Si vous avez plusieurs commandes, un identifiant d’invité(e) unique sera attribué à chacune d’entre elles. Vous devrez donc vérifier l’identifiant correspondant.
Si vous avez oublié votre identifiant d’invité(e), suivez les instructions à l’écran sous "[ Vous avez oublié votre identifiant d’invité(e)? ]".
Consultez la section [Introduction | Guide des retours et échanges].
Échanges
Les échanges effectués via notre boutique en ligne seront traités comme un retour, suivi d’une nouvelle commande.Les nouvelles commandes ne peuvent être réglées que par carte de crédit.
Une fois connecté(e) à votre compte d’invité(e), procédez à la demande d’échange.
Si l’article que vous souhaitez échanger est en stock, vous pouvez également l’échanger dans un magasin Uniqlo.
Pour en savoir plus sur le processus d'échange, [CLIQUEZ ICI].
Retours
Les retours doivent être renvoyés à l’entrepôt de notre boutique en ligne. Nous n’acceptons pas les retours en magasin.
Consultez notre processus de retour [ICI] pour connaître tous les détails.
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Q. Je n’ai pas reçu de confirmation de commande par courriel. Ma commande a-t-elle bien été passée?
R. Une fois connecté à votre identifiant d’invité(e), votre commande est validée si elle apparaît dans [Détails de la commande] ou [Historique d’achat].
Connectez-vous en saisissant l’adresse courriel liée au compte et votre identifiant d’invité(e).
Même si vous ne recevez pas de courriel, votre commande n'en sera pas affectée tant qu’elle a été traitée correctement. Consultez cette page pour savoir pourquoi vous ne recevez peut-être pas de courriels. -
Q. Je ne connais pas mon identifiant d’invité(e).
R. Votre identifiant d’invité(e) figure dans le courriel de confirmation de votre commande.
Si vous l’avez oublié, suivez les instructions à l’écran sous [ Vous avez oublié votre identifiant d’invité(e)? ]. -
Q. Je n’arrive pas à me connecter.
R. Vérifiez les renseignements suivants et vérifiez que l'adresse courriel et l'identifiant d’invité(e) sont exacts.
*Saisissez votre adresse courriel (y compris le symbole @) en utilisant des caractères alphanumériques et ne laissez aucun espace vide. Faites également attention aux espaces lorsque vous copiez-collez.
*Si vous attendez plusieurs commandes, vous recevrez plusieurs identifiants d’invité(e)s différents. Vérifiez l’identifiant d’invité(e) correspondant à chaque commande. L’identifiant d’invité(e) figure dans le courriel de confirmation de votre commande. -
Q. Je ne vois pas mes commandes, même après m’être connecté(e).
R. Vous vous êtes peut-être connecté(e) avec un identifiant d’invité(e) différent.
Si vous avez passé plusieurs commandes, un identifiant d’invité(e) distinct vous est attribué pour chacune d’entre elles; vérifie en utilisant l’identifiant correspondant à chaque commande. L’identifiant d’invité(e) figure dans le courriel de confirmation de commande.
Si vous avez effectué un achat en tant qu’invité(e), vous pouvez consulter l’historique d’achats jusqu’à 7 mois après la date de commande. -
Q. Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande?
R. Vérifiez les éléments suivants.
Modifications de commande :
Une fois la commande passée, impossible de la modifier.
Si vous souhaitez apporter des modifications, annulez votre commande et passes-en une nouvelle.
Vous pouvez annuler une commande jusqu’à 30 minutes suivant sa passation; la commande est fixée ensuite. Les détails de votre commande comprennent les articles que vous avez commandés, le mode de livraison et le mode de paiement sélectionné.
Annulation de commande :
Vous pouvez annuler une commande jusqu’à 30 minutes suivant sa passation. Cliquez ici pour plus de détails. -
Q. Puis-je m’inscrire en tant que membre après avoir effectué un achat en tant qu’invité(e)?
R. Vous pouvez vous inscrire en tant que membre après vous être connecté avec votre identifiant d’invité(e) depuis la page [Détails de la commande] ou [Historique d’achats].
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ClavarderDu lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (heure de l'Est)
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Du Lundi au Vendredi : de 9 h 00 à 18 h 00 HE;
fermé jours fériés et week-end
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