1. UNIQLO
  2. Service client Uniqlo Canada
  3. Retour/échange
  4. Commande en ligne

Quelle est votre politique de retour ?




Uniqlo Canada: Politique de retour

Le reçu original est nécessaire pour retourner toute marchandise achetée dans les magasins Uniqlo.


Veuillez lire attentivement les détails ci-dessous avant de retourner des articles de votre commande.

User-added image
User-added image
User-added image
User-added image
User-added image
User-added image
User-added image
User-added image
User-added image
User-added image
User-added image
User-added image

J'ai effectué un achat avec une carte cadeau Uniqlo, puis-je avoir un remboursement ?
Les produits achetés avec une carte cadeau Uniqlo peuvent tout à fait être échangés ou retournés. Le remboursement sera effectué sur une NOUVELLE carte cadeau Uniqlo, qui pourra être utilisée pour un prochain achat en magasin. Les cartes cadeau Uniqlo déjà utilisées ne peuvent pas être rechargées.

Mon achat en magasin peut-il être retourné à l’entrepôt ?
La marchandise achetée dans un magasin ne peut pas être remboursée en ligne et ne doit pas être envoyée à notre entrepôt. L’entrepôt ne renvoie pas les articles retournés. Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat (figurant sur le reçu de votre magasin) pour retourner ou échanger dans les magasins les articles achetés en magasin.

Quel est le délai de remboursement de mon achat en ligne ?
Les remboursements sont traités chaque jour. Cependant, il faut prévoir jusqu’à 14 jours civils après la date de réception du colis à notre entrepôt pour traiter le remboursement.

Vous ne savez pas si votre article peut être retourné ? Cliquez ici 

Vous pensez que votre article est peut-être endommagé ? Cliquez ici

Vous avez besoin de directives pour effectuer un retour en magasin ou en ligne? Cliquez ici 

Besoin de plus de détails sur notre politique d'échange? Cliquez ici.

Des questions sur les commandes "Ramassage en magasin" (y compris l'annulation ou le non-retrait)? Cliquez ici.

Vous avez besoin d’un nouveau formulaire de retour ? Cliquez ici 

Vous avez besoin d’une étiquette d’expédition pour votre retour ? Cliquez ici pour la créer.

Vous avez utilisé un coupon et vous ne savez pas si cela va influencer votre remboursement ? Cliquez ici

Vous ne savez pas si votre produit est considéré comme un «produit emballé» ? Cliquez ici 

Vous souhaitez retourner deux commandes dans un seul colis ? Cliquez ici 

À tout moment et sans préavis, UNIQLO Canada Inc. se réserve le droit de modifier sa politique relative aux échanges et retours.

Cette information a-t-elle été utile?
Si notre FAQ n'a pas répondu à votre question ou si vous avez des commentaires.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par chat ou par téléphone.
Questions et réponses connexes
Veuillez nous dire quelle partie de l'article est difficile à comprendreVeuillez nous faire savoir quelles informations vous recherchezVeuillez nous indiquer les éléments de l'article qui ne correspondent pas.Faites-nous savoir comment nous pouvons améliorer notre politique et/ou notre service pour répondre à vos besoins.Veuillez nous faire savoir pourquoi la réponse n'aide pas et comment nous pouvons l'améliorer

Veuillez fournir aucune information personnelle.

Vos remarques seront transmises à nos équipes internes qui les examineront pour nous aider à améliorer nos produits et nos services. Nous ne sommes pas en mesure de répondre directement aux avis reçus.

Veuillez saisir votre remarque ci-dessous :