Puis-je annuler ma demande d’échange ou de retour?

Puis-je annuler ma demande d’échange ou de retour?

Échanges :

Vous pouvez annuler votre demande dans un délai de 30 minutes après l’avoir finalisée la demande d’échange.

1. Connectez-vous à votre compte UNIQLO Canada.

2. Accédez à la section « Historique des commandes » de votre compte.

3. Sélectionnez le bouton « ÉCHANGE OU RETOUR » associé à la commande que vous souhaitez retourner pour échanger.

4. Sur la page suivante, sélectionnez l’onglet « DÉTAILS » en haut de votre écran.

5. À partir de cet écran, choisissez le ou les articles que vous souhaitez annuler dans votre demande d’échange.

6. Sélectionnez le bouton « ANNULER L’ÉCHANGE » pour le ou les articles pour lesquels vous souhaitez annuler votre demande d’échange.

7. Une fenêtre contextuelle s’affichera pour confirmer votre ou vos sélections. Confirmez une nouvelle fois votre demande d’échange annulée.

Retours :

Si vous n’avez pas encore expédié votre retour à notre entrepôt, vous pouvez annuler votre demande de retour. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte UNIQLO Canada.

2. Accédez à la section « Historique des commandes » de votre compte.

3. Sélectionnez le bouton « ÉCHANGE OU RETOUR » associé à la commande que vous souhaitez retourner pour échanger.

4. Sur la page suivante, sélectionnez l’onglet « DÉTAILS » en haut de votre écran.

5. À partir de cet écran, choisissez le ou les articles que vous souhaitez annuler dans votre demande de retour.

6. Sélectionnez le bouton « ANNULER LE RETOUR » pour le ou les articles pour lesquels vous souhaitez annuler votre demande de retour.

7. Une fenêtre contextuelle s’affichera pour confirmer votre ou vos sélections. Confirmez une nouvelle fois votre demande de retour annulée.

Votre demande de retour est désormais annulée et la demande initiale n’apparaîtra plus dans la section « Détails du retour » de votre compte.

Cette information a-t-elle été utile?

Oui.

Non.

Si notre FAQ n'a pas répondu à votre question ou si vous avez des commentaires.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par chat ou par téléphone.

Questions et réponses connexes

Cet article est difficile à comprendre

Ce n'est pas l'information que je cherche

Le contenu descriptif et les images utilisées diffèrent de ce qui est affiché à l'écran

Je ne suis pas d'accord avec la politique sur cette question

Autres

Veuillez nous dire quelle partie de l'article est difficile à comprendreVeuillez nous faire savoir quelles informations vous recherchezVeuillez nous indiquer les éléments de l'article qui ne correspondent pas.Faites-nous savoir comment nous pouvons améliorer notre politique et/ou notre service pour répondre à vos besoins.Veuillez nous faire savoir pourquoi la réponse n'aide pas et comment nous pouvons l'améliorer

Veuillez fournir aucune information personnelle.

Vos remarques seront transmises à nos équipes internes qui les examineront pour nous aider à améliorer nos produits et nos services. Nous ne sommes pas en mesure de répondre directement aux avis reçus.

Veuillez saisir votre remarque ci-dessous :

Envoi

Q&A connexes

Contactez UNIQLO Canada

Clavarder

Heures d'ouverture du service de clavardage en direct:
Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (heure de l'Est)
Fermé : Jour de Noël

Par téléphone

Heures d'ouverture du service client :
Du Lundi au Vendredi : de 9 h 00 à 18 h 00 HE;
fermé jours fériés et week-end

Par téléphone

1-866-254-4756

Heures d'ouverture du service client :
Du Lundi au Vendredi : de 9 h 00 à 18 h 00 HE;
fermé jours fériés et week-end

How can we help?