Non-réception de courriel
Si vous ne recevez pas le courriel de vérification de votre compte, consultez les informations suivantes :
Paramètres de réception
Veuillez configurer vos paramètres afin de pouvoir recevoir des courriels provenant du domaine UNIQLO. Cliquez ici pour plus de détails sur les paramètres de réception. Même si vous n’avez pas modifié les paramètres de votre messagerie, ils sont peut-être définis par l’entreprise avec laquelle le contrat a été conclu.Paramètres de filtrage du courriel indésirable
Les courriels contenant des URL sont parfois être considérés comme des courriels indésirables (pourriels). Veuillez vérifier votre dossier pourriels/indésirables, il est possible que le courriel de vérification y ait été redirigé.Paramètres de blocage des courriels indésirables
Les courriels frauduleux sont des messages contenant une adresse d’expéditeur falsifiée. Si l’on soupçonne qu’il s’agit d’une usurpation d’adresse, le courriel sera bloqué. Veuillez donc essayer de réceptionner le courriel après avoir désactivé la fonction « bloquer les courriels indésirables ».Confirmation de l'adresse courriel active
Veuillez confirmer que l'adresse courriel iée à votre compte est active. Il se peut que les courriels ne soient pas délivrés aux adresses courriel inactives. Si vous avez plusieurs adresses courriel actives, veuillez choisir une adresse que vous utilisez couramment. Les adresses comportant des points consécutifs, comme « … », les adresses comportant un point avant le signe « @ », les adresses comportant des chaînes de caractères contenant des symboles autres que (. ! # $ % &'* +? /=? ^ _ {|} ~), Veuillez modifier votre adresse électronique lorsque vous changez de plan tarifaire auprès des trois principaux opérateurs de téléphonie mobile.Vérifier le statut de réception de votre courriel
La réception de votre courriel peut être retardée en raison de l’état du serveur. Veuillez actualiser le dossier de la boîte de réception. Assurez-vous également que votre boîte de réception n’est pas pleine. Si votre commande est terminée, vous pouvez vérifier les détails et le statut de votre commande dans [ Historique des commandes ] sur l’application UNIQLO, ou sur notre site web (navigateur de bureau/mobile).Statut de la commande de la boutique en ligne
Même si vous ne recevez pas le courriel, les informations concernant l’expédition ne seront pas affectées dans votre [ Historique des commandes ] sur l’application UNIQLO, ou sur le site Web (navigateur de bureau/mobile).Si vous changez votre adresse courriel après avoir terminé votre commande, nous ne serons pas en mesure d’envoyer un courriel au sujet de votre commande à la nouvelle adresse. Veuillez consulter l' [ Historique des commandes ] en vous connectant à votre compte, pour faire le suivi de votre commande.
*Les courriels ne peuvent pas être renvoyés.
*L'infolettre ne vous sera plus envoyée si nous constatons que ces courriels ont été bloqués à plusieurs reprises. Si vous ne recevez pas l'infolettre après avoir vérifié les paramètres ci-dessus, veuillez nous contacter par l'entremise du service de Clavardage en direct qui se trouve ci-dessous. Live Chat Support is available Mon-Sun, 9am-6pm ET.
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ClavarderHeures d'ouverture du service de clavardage en direct:
Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (heure de l'Est)
Fermé : Jour de Noël
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