How can we help?

Table des matières
＊Achats en magasin
＊Commandes en ligne
 

Nous sommes désolés d’apprendre qu’un article que vous avez acheté chez nous présente un défaut!

Nous vous invitons à vous rendre dans votre magasin UNIQLO Canada le plus proche afin que notre personnel puisse examiner votre article et vérifier s’il présente un défaut de fabrication. 

Apportez votre reçu papier ou électronique de votre compte UNIQLO Canada (disponible uniquement si vous avez numérisé votre carte de membre lors du paiement) afin que notre équipe puisse vérifier votre achat.

Pour connaître les adresses et numéros de téléphone des magasins, veuillez consulter la page « Trouver un magasin ».


Remarques importantes :

• Si le défaut n’est pas imputable à UNIQLO, nous le traiterons conformément à notre politique de retour et d’échange. 

Veuillez contacter notre service clientèle via le bouton « Assistance par clavardage » ou nous envoyer un courriel à wecare@uniqlo.ca pour obtenir de l’aide.

Rappel : l’article doit être retourné dans les 30 jours civils suivant la date d’expédition de la commande.

Si vous choisissez de nous envoyer un courriel, veuillez vous assurer d’inclure les informations suivantes :

1. Votre numéro de commande
2. Le code de l’article (commençant par 2000) figurant sur l’étiquette du produit
3. Une photo du ou des articles défectueux ou incorrects
4. Si l’article a été lavé, expliquez comment il a été lavé

Notre équipe ouvrira une investigation et vous répondra dès que possible, d’ici 1 à 3 jours ouvrables.