À propos du reçu électronique

L'option de reçu électronique est disponible pour tous notre clientèle, qu'elle soit membre ou non de l'application UNIQLO ou de notre programme de fidélité en ligne

Table des matières
＊À propos du reçu électronique
＊Membres de l’application UNIQLO
＊Non-membres de l’application UNIQLO
＊Comment retrouver votre reçu électronique
＊Foire aux questions
 

• Vous DEVEZ sélectionner cette option au moment du paiement
• Il ne vous sera PAS envoyé automatiquement si vous ne l’avez pas choisi, même si vous disposez d’un compte UNIQLO
• Vous recevrez un reçu électronique par courriel et un reçu papier vous sera remis même si vous sélectionnez le reçu électronique.
• Les reçus électroniques peuvent être utilisés comme preuve d’achat pour les retours et les échanges.
• Actuellement, les reçus électroniques ne sont disponibles que pour les transactions d’achat régulières. Les reçus pour les retouches, les retours ou les échanges, ainsi que pour les achats de cadeaux, continueront d’être émis au format papier.

• ▼Étapes détaillées lors du paiement

  Paiement libre-service

  1. Numérisez ou saisissez le code-barres de votre carte de membre depuis l’application UNIQLO avant de commencer votre transaction.
  2. Ajoutez des articles à votre panier et effectuez le paiement.
  3. Dans « Type de reçu », sélectionnez « Courriel » ou « Imprimer le reçu et envoyer par courriel » pour recevoir un reçu électronique.
  4. Un écran de remerciement confirme que le courriel a été envoyé. Si vous avez sélectionné le reçu électronique et que votre application a été numérisée, le reçu électronique apparaîtra également dans [Appli] → [Historique des achats] → [Achats en magasin].
   

  Paiement en caisse

  Au moment de passer à la caisse, veuillez informer notre membre du personnel que vous souhaitez recevoir un reçu électronique.
  Notre membre du personnel numérisera le code-barres de votre carte de membre ou saisira manuellement votre numéro de membre, puis sélectionnera l’option d’envoi du reçu électronique.
   

   

• ▼Étapes détaillées lors du paiement

  Paiement libre-service

  1. Lancez le processus de paiement et ajoutez des articles à votre panier.
  2. Effectuez le paiement.
  3. Dans le champ « Type de reçu », sélectionnez « Courriel » ou « Imprimer le reçu et envoyer par courriel ».
  4. Numérisez le code QR affiché sur l’écran de paiement à l’aide de l’appareil photo de votre téléphone.
  5. Ouvrez le lien et saisissez soigneusement vos coordonnées électroniques (elles ne peuvent pas être modifiées après validation).
  Appuyez sur [Envoyer].
  6. Un écran de remerciement confirme que le reçu électronique a été envoyé, accompagné de votre numéro de transaction.
   

  Paiement en caisse

  Lors du paiement, veuillez informer notre membre du personnel que vous souhaitez recevoir un reçu électronique.
  Le membre du personnel vous demandera de numériser le code QR afin que vous puissiez saisir votre courriel et recevoir le reçu électronique par courriel.

• Votre reçu électronique sera envoyé dans votre boîte de réception dans les 24 heures suivant votre achat.
• Vérifiez également vos dossiers de courrier indésirable.
• Assurez-vous de pouvoir recevoir des courriels de no-reply@ml.store.uniqlo.com.

• Reçus électroniques : consultez l’historique des achats → Achats en magasin (onglet Magasin).
• Pour les achats en magasin, les articles n’apparaissent que le lendemain si vous avez numérisé le code-barres de votre carte de membre lors du paiement.

• Q. J’ai oublié de sélectionner « Courriel/reçu électronique ». Pouvez-vous me l’envoyer après l’achat?

  R. Malheureusement, une fois la transaction et le choix du reçu finalisés, nous ne pouvons pas renvoyer le reçu vers votre application UNIQLO ou votre courriel. Le reçu électronique doit être sélectionné au moment de la transaction.

• Q. J’ai supprimé le courriel contenant le reçu électronique. Pouvez-vous me le renvoyer?

  R. Malheureusement, pour des raisons de sécurité, notre système n’autorise l’envoi que d’un seul reçu électronique. Si vous avez supprimé le courriel contenant le reçu électronique, nous n’avons aucun moyen de le récupérer ou de le renvoyer.

• Q. Puis-je recevoir mon reçu électronique par SMS?

  R. Non. Les reçus électroniques sont actuellement disponibles uniquement par courriel.

• Q. J’ai choisi de recevoir un reçu électronique, mais je ne le trouve pas.

  • Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable et vous assurer que vous n’avez pas bloqué UNIQLO dans vos paramètres de messagerie.

  • Membres de l’application : assurez-vous d’avoir numérisé votre application lors du paiement et que celle-ci est bien associée à votre compte UNIQLO.

• Q. Combien de temps puis-je consulter mon reçu électronique

  R. Les reçus électroniques peuvent être consultés pendant 30 jours à compter de la date d’achat.
  Si vous vous désinscrivez de la boutique en ligne, votre historique d’achats ne sera plus disponible. Veuillez enregistrer vos reçus avant de vous désinscrire.

• Q. Si j’échange ou retourne un article, le reçu électronique sera-t-il réémis?

  R. Un reçu papier sera réémis. Les reçus électroniques des articles échangés ou retournés deviendront invalides.