Vous pouvez également accéder à l’historique de vos achats en cliquant sur [Icône ADHÉSION] ➡ [Historique d'achats]





Depuis votre page Historique d'achats, vous pouvez gérer les activités suivantes :

• Suivre votre commande en ligne et vérifier son statut en temps réel;
• Annuler votre commande dans les 30 minutes suivant le traitement (aucune modification ou annulation n’est possible après 30 minutes);
• Consulter votre facture une fois la commande expédiée;
• Demander un retour ou un échange une fois votre commande livrée;
• Consulter votre reçu électronique lorsque vous avez balayé votre carte de membre et sélectionné l’option de reçu électronique à l'étape du paiement.

• Comment consulter une facture de commande?

  Votre facture de commande est disponible une fois la commande expédiée.
  La facture affiche les détails concernant vos articles, les prix, les quantités, les taxes applicables, ainsi que vos détails de paiement et de facturation.
  Les factures ne sont pas disponibles pour les commandes annulées, pas encore expédiées ou entièrement retournées.
  Pour consulter votre facture, il vous suffit de cliquer sur le bouton [CONSULTER LA FACTURE] à côté de la commande pour laquelle vous souhaitez télécharger.
  
  
  
   

• Comment puis-je accéder au reçu électronique de mon achat en magasin?

  IMPORTANT

  Vous pouvez accéder à votre reçu électronique en balayant votre carte de membre, puis en sélectionnant l’option « Reçu électronique » lors du paiement en magasin. Pour plus d’informations sur les reçus électroniques, [CLIQUEZ ICI]

  
  Vous pouvez accéder au reçu électronique de vos achats en magasin en cliquant ci-dessous (connectez-vous d'abord) :

  REÇU ÉLECTRONIQUE

  
  Vous pouvez également accéder à l’historique de vos achats en cliquant sur [Icône ADHÉSION] ➡ [Historique d'achats] ➡ [En magasin]
   

• Comment annuler ou modifier ma commande en ligne?

  IMPORTANT

  Aucune modification n’est possible une fois votre commande passée.
  Vous pouvez annuler une commande en ligne dans les 30 minutes suivant son traitement à partir de votre historique d’achats. Si le bouton ANNULER n’apparaît pas, cela signifie que la commande a déjà été traitée et ne peut plus être annulée en ligne.
  Si vous ne souhaitez plus recevoir les articles, veuillez attendre que la commande arrive, puis effectuer un retour conformément à notre politique de retour.

   

  Étapes pour annuler une commande (dans les 30 minutes)

  Connectez-vous à votre compte UNIQLO.
  Allez dans [ADHÉSION] ➡ [Historique d'achats].
  Cliquez sur [ANNULER] à côté de la commande que vous souhaitez annuler.
  Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez [ANNULER CETTE COMMANDE] pour confirmer.
  Une confirmation s’affichera à l’écran et vous recevrez rapidement un courriel de confirmation de l’annulation.
  
  Si le bouton ANNULER n’apparaît pas, cela signifie que la commande a déjà été traitée et ne peut plus être annulée en ligne.
  Nous ne facturons pas le client avant l’expédition de la commande. Si vous remarquez une autorisation en attente après l’annulation, celle-ci devrait disparaître dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (le délai peut varier selon les banques).
  
  
  
  

   

• Comment entamer une demande de retour en ligne?

  Vous pouvez entamer un processus de retour ou d'échange à partir de votre [Historique d'achats] une fois que la commande apparaît comme livrée. 
  Les demandes doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date d’expédition; passé ce délai, les retours et les échanges ne sont plus autorisés, et les boutons n’apparaîtront plus.
  Pour connaître les étapes à suivre pour retourner la commande, veuillez [cliquer ici].