Soyez à l'affût des sites Web, courriels et comptes frauduleux prétendant provenir d'UNIQLO
Table des matières
＊Adresses courriel et comptes de réseaux sociaux officiels d’UNIQLO Canada
＊Attention
＊Comment identifier les sites Web, courriels et comptes frauduleux
Veuillez noter que les adresses courriel et comptes de réseaux sociaux officiels d’UNIQLO sont les suivants :
Courriel : wecare@uniqlo.ca
Facebook : Uniqlo Canada
Instagram : uniqlocanada
Courriel n’acceptant pas les réponses : cs-info@uniqlo.ca/ noreply-enews@mail.uniqlo.ca/ no-reply.ca@ml.store.uniqlo.com
*Les comptes officiels de UNIQLO sur les réseaux sociaux sont identifiés par le logo de certification suivant, situé à côté du nom du compte :
Méfiez-vous des comptes et courriels frauduleux, prétendant provenir d'UNIQLO.
UNIQLO n’utilise PAS de comptes sans marque de certification ou Gmail pour annoncer des événements, des activités, ou pour contacter la clientèle.
● Si vous recevez un courriel, un SMS ou un message direct suspect sur les réseaux sociaux, veuillez vous abstenir de prendre les mesures suivantes :
・Accéder à l’URL décrite/contenue dans le courriel, le SMS ou le message sur les réseaux sociaux;
・Ouvrir les pièces jointes;
・Répondre aux questionnaires;
・Répondre aux messages, ou les transférer;
・Appeler le numéro de téléphone indiqué dans le courriel, le SMS ou le message sur les réseaux sociaux.
Veuillez également supprimer les courriels et messages suspects, les classer ensuite dans le dossier des courriels indésirables, bloquer le compte de l’expéditeur, etc.
● Si vous passez une commande sur un site Web non officiel d’UNIQLO, vous risquez de rencontrer des problèmes tels que ne pas recevoir le produit, ou recevoir un produit contrefait. Vérifiez bien l’adresse affichée dans votre navigateur pour vous assurer que vous accédez bien au site Web officiel d’UNIQLO.
● Si vous souhaitez confirmer le courriel ou le message que vous avez reçu, ou signaler des comptes non officiels, communiquez avec nous en <cliquant ici> ou en faisant défiler la page vers le bas et en cliquant sur « Assistance par clavardage » pendant les heures d’ouverture, soit de 9 h à 18 h.
[Site Web frauduleux]
L’adresse officielle du site Web d’UNIQLO est [www.uniqlo.com/ca/fr].
Veuillez noter que les sites frauduleux ont des noms de domaine différents, tels que [www.uniqlo●●●●●.com] et [www.●●●uniqlo.com].
Caractéristiques des sites frauduleux :
・Le nom du compte bancaire ne correspond pas à celui de la société opérationnelle.
・L’adresse courriel du service à la clientèle est une adresse courriel gratuite.
・Les prix de tous les produits sont extrêmement bas.
[Courriel frauduleux]
Si vous recevez un courriel suspect, veuillez vérifier l’expéditeur et vérifier s’il provient bien d’UNIQLO.
L’adresse courriel utilisée par UNIQLO est [wecare@uniqlo.ca].
Caractéristiques des adresses frauduleuses :
・Des lettres aléatoires sans signification sont ajoutées avant le caractère @.
Exemple : lhwiagfpsy@ml.store.uniqlo.com
・Différentes lettres telles que « uniqlo » ou « unlqio » sont utilisées en reprenant le domaine d’UNIQLO comme ci-dessous.
Exemple : ●●●●●●@unlqio.ca
[Faux compte sur les réseaux sociaux]
Les comptes officiels sont accompagnés d’un badge de vérification bleu à côté du nom du compte. Les badges apparaissent uniquement sur les comptes officiels.
＊Adresses courriel et comptes de réseaux sociaux officiels d’UNIQLO Canada
＊Attention
＊Comment identifier les sites Web, courriels et comptes frauduleux
Adresses courriel et comptes de réseaux sociaux officiels d’UNIQLO Canada
Veuillez noter que les adresses courriel et comptes de réseaux sociaux officiels d’UNIQLO sont les suivants :
Courriel : wecare@uniqlo.ca
Facebook : Uniqlo Canada
Instagram : uniqlocanada
Courriel n’acceptant pas les réponses : cs-info@uniqlo.ca/ noreply-enews@mail.uniqlo.ca/ no-reply.ca@ml.store.uniqlo.com
*Les comptes officiels de UNIQLO sur les réseaux sociaux sont identifiés par le logo de certification suivant, situé à côté du nom du compte :
Méfiez-vous des comptes et courriels frauduleux, prétendant provenir d'UNIQLO.
UNIQLO n’utilise PAS de comptes sans marque de certification ou Gmail pour annoncer des événements, des activités, ou pour contacter la clientèle.
Attention
● Si vous recevez un courriel, un SMS ou un message direct suspect sur les réseaux sociaux, veuillez vous abstenir de prendre les mesures suivantes :
・Accéder à l’URL décrite/contenue dans le courriel, le SMS ou le message sur les réseaux sociaux;
・Ouvrir les pièces jointes;
・Répondre aux questionnaires;
・Répondre aux messages, ou les transférer;
・Appeler le numéro de téléphone indiqué dans le courriel, le SMS ou le message sur les réseaux sociaux.
Veuillez également supprimer les courriels et messages suspects, les classer ensuite dans le dossier des courriels indésirables, bloquer le compte de l’expéditeur, etc.
● Si vous passez une commande sur un site Web non officiel d’UNIQLO, vous risquez de rencontrer des problèmes tels que ne pas recevoir le produit, ou recevoir un produit contrefait. Vérifiez bien l’adresse affichée dans votre navigateur pour vous assurer que vous accédez bien au site Web officiel d’UNIQLO.
● Si vous souhaitez confirmer le courriel ou le message que vous avez reçu, ou signaler des comptes non officiels, communiquez avec nous en <cliquant ici> ou en faisant défiler la page vers le bas et en cliquant sur « Assistance par clavardage » pendant les heures d’ouverture, soit de 9 h à 18 h.
Comment identifier les sites Web, courriels et comptes frauduleux
[Site Web frauduleux]
L’adresse officielle du site Web d’UNIQLO est [www.uniqlo.com/ca/fr].
Veuillez noter que les sites frauduleux ont des noms de domaine différents, tels que [www.uniqlo●●●●●.com] et [www.●●●uniqlo.com].
Caractéristiques des sites frauduleux :
・Le nom du compte bancaire ne correspond pas à celui de la société opérationnelle.
・L’adresse courriel du service à la clientèle est une adresse courriel gratuite.
・Les prix de tous les produits sont extrêmement bas.
[Courriel frauduleux]
Si vous recevez un courriel suspect, veuillez vérifier l’expéditeur et vérifier s’il provient bien d’UNIQLO.
L’adresse courriel utilisée par UNIQLO est [wecare@uniqlo.ca].
Caractéristiques des adresses frauduleuses :
・Des lettres aléatoires sans signification sont ajoutées avant le caractère @.
Exemple : lhwiagfpsy@ml.store.uniqlo.com
・Différentes lettres telles que « uniqlo » ou « unlqio » sont utilisées en reprenant le domaine d’UNIQLO comme ci-dessous.
Exemple : ●●●●●●@unlqio.ca
[Faux compte sur les réseaux sociaux]
Les comptes officiels sont accompagnés d’un badge de vérification bleu à côté du nom du compte. Les badges apparaissent uniquement sur les comptes officiels.
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Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (heure de l'Est)
Fermé : Jour de Noël
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Heures d'ouverture du service client :
Du Lundi au Vendredi : de 9 h 00 à 18 h 00 HE;
fermé jours fériés et week-end
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