Comment échanger un article acheté en ligne ?

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de procéder à des échanges par voie postale depuis notre entrepôt pour les commandes en ligne.

Cependant, vous pouvez vous rendre dans votre magasin UNIQLO Canada le plus proche pour effectuer un échange des articles de votre commande en ligne. Voir les détails ci-dessous :

La validité de l'échange est de 30 jours après réception du colis.
Veuillez apporter tous les documents avec vous (formulaire de retour et bordereau d'expédition). En l'absence de formulaire de retour ou de reçu, votre demande d'échange sera malheureusement refusée.
Veuillez noter que toutes les marchandises doivent être dans leur état d'origine (non portées, non lavées) et avec l'emballage, les étiquettes de prix et les étiquettes d'origine du produit.
Les échanges sont acceptés à la discrétion du personnel du magasin et les décisions sont finales.
Les échanges peuvent être pour le même produit mais différentes tailles, différentes couleurs OU vous pouvez échanger pour un tout autre produit MAIS le produit doit être de valeur égale ou supérieure (avec paiement supplémentaire) et non inférieure de votre produit que vous souhaitez échanger.
Si vous échangez un article en offre limitée contre une taille ou une couleur différente, les magasins honoreront le prix de l'offre limitée (même si la période de l'offre limitée est terminée).

Si l'article que vous souhaitez n'est pas disponible, deux options s'offrent à vous :

Vous pouvez l'échanger contre un autre article d'une valeur égale ou supérieure (avec paiement supplémentaire) disponible en magasin
Retournez vos articles par courrier postal à notre entrepôt (en utilisant notre étiquette de retour prépayé) pour un remboursement et passez une nouvelle commande en ligne pour la taille ou la couleur souhaitée

Une fois l'article echanger en magasin, il ne peut plus etre retourner a l'entrepot.

Les articles suivants ne peuvent être échangés/remboursés pour des raisons d'hygiène et conformément à notre politique de retour/échange:

1. Masques AIRism
2. Tout article dont l'emballage a été ouvert (tous les articles scellés par un emballage en papier ou en plastique).
3. Les articles qui ont été retouchés
4. Les articles qui ont été lavés ou utilisés
5. Les articles sans étiquette de prix/étiquette d'entretien attachée à l'article
6. Les articles vendus à des prix réduits en raison de défauts existants sont des ventes finales.

Si vous ne pouvez pas vous rendre dans un magasin UNIQLO pour procéder à un échange, veuillez renvoyer vos articles par courrier postal à notre entrepôt pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande en ligne.

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Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par chat ou par téléphone.

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