Le service « Ramassage en magasin » (Click&Collect) vous offre un moyen plus pratique de récupérer vos commandes en ligne UNIQLO. Vous pouvez ainsi savoir en toute tranquillité quand vous recevrez votre commande, sans avoir à vous soucier d’être chez vous et de manquer la livraison. De plus, l’expédition de votre commande au magasin est GRATUITE.

Achetez en ligne et obtenez la livraison GRATUITE en magasin!  Quel est le délai de livraison pour les commandes avec le service « Ramassage en magasin » :

• Comment puis-je récupérer ma commande?

  Récupérer votre commande avec le service « Ramassage en magasin », c'est simple comme tout!
  
  Voici comment cela fonctionne :
  
  Confirmation de la commande — Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir passé votre commande. Veuillez ne pas vous rendre au magasin immédiatement.
  Confirmation d’expédition — Un deuxième courriel vous informera que votre commande est en route vers le magasin sélectionné.
  Prêt à être récupéré — Une fois votre commande arrivée, vous recevrez un dernier courriel confirmant que votre commande est prête à être récupérée.
  Apportez une preuve d’identité — À votre arrivée au magasin, présentez les éléments suivants à la caisse :
  - Le courriel « Prêt à être récupéré », comprenant le code-barres de votre carte de membre;
  - une preuve d’identité avec photo valide émise par le gouvernement.

• Une autre personne peut-elle récupérer ma commande à ma place?

  Oui! Vous ou une personne que vous avez autorisée pouvez venir récupérer la commande.
  Il suffit de présenter le courriel « Prêt à être récupéré » avec le code QR ou le code-barres de votre carte de membre associé à la commande.

• Que se passe-t-il si je ne viens pas récupérer ma commande?

  
  Si votre commande n’est pas récupérée dans les 14 jours calendaires, elle sera renvoyée à notre entrepôt. Un remboursement sera alors effectué sur le mode de paiement d’origine.
  Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 28 jours.

• Comment puis-je retourner ma commande avec le service « Ramassage en magasin »?

  Les retours avec le service « Ramassage en magasin » (à l’exception des commandes payées en magasin) doivent être expédiés à notre entrepôt.
  
  
  
  
  Veuillez consulter notre Politique relative aux retours avant de renvoyer votre commande.
  Si vous avez besoin d’aide, vous trouverez des directives de retour étape par étape en cliquant sur le lien fourni.
  
  Les commandes réglées via le paiement en magasin peuvent être retournées directement en magasin.
  Les commandes avec le service « Ramassage en magasin » qui sont effectuées avec tout autre mode de paiement ne peuvent pas être retournées en magasin en vue d'un remboursement.

• Comment puis-je échanger mes articles?

  
  
  
  Vous pouvez échanger une commande avec le service « Ramassage en magasin » en ligne ou par courrier.
  Pour plus de détails sur les échanges, cliquez ici : [CLIQUEZ ICI]
  *Les échanges sont soumis à disponibilité.

• Comment puis-je annuler ma commande « Ramassage en magasin »?

  Vous pouvez annuler votre commande en ligne dans les 30 minutes suivant son traitement. Veuillez consulter les étapes [ICI].
  Passé ce délai de 30 minutes, le service à la clientèle ne peut plus annuler les commandes avec le service « Ramassage en magasin ».
  Si vous ne souhaitez plus votre commande, attendez de recevoir le courriel « Prêt à être récupérée », puis [CONTACTEZ-NOUS ICI] ou rendez-vous dans le magasin de votre choix pour demander un retour.
  Le traitement des retours en ligne peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.