Page des fêtes - UNIQLO Canada 2025/2026
Avez-vous une politique de retour prolongée pour le temps des Fêtes?
Oui! Afin de mieux répondre aux besoins de nos clients pendant la période des Fêtes, nous avons prolongé notre politique de retour.
ACHAT EN MAGASIN : tous les produits admissibles achetés entre le 30 octobre 2025 et le 24 décembre 2025 peuvent être retournés ou échangés en magasin jusqu’au 31 janvier 2026. Les conditions générales de retour s’appliquent.
ACHAT EN LIGNE : tous les produits admissibles achetés entre le 30 octobre 2025 et le 24 décembre 2025 peuvent être retournés à l’entrepôt ou échangés en magasin jusqu’au 31 janvier 2026. Les conditions générales de retour s’appliquent.
Les produits admissibles achetés à compter du 24 décembre 2025 pourront être retournés dans les 30 jours suivant l’achat, conformément à notre politique de retour. Pour en savoir plus sur notre politique de retour en vigueur, veuillez cliquer sur ce lien : « Quelle est votre politique de retour? »
Les clients sont invités à consulter la "Politique d'échange et de retour prolongée pour le temps des Fêtes 2025-2026" pour obtenir plus de détails.
Quel est le dernier jour où je peux passer une commande pour qu’elle arrive avant Noël?
Bien que nous ne puissions pas le garantir, nous vous recommandons de faire vos achats des Fêtes avant le 13 décembre pour augmenter vos chances de les recevoir à temps. Les commandes sont expédiées par FedEx ou Postes Canada selon votre province et votre code postal.
Veuillez noter que les colis sont expédiés par livraison standard. Aucune autre option d’expédition pour la livraison à domicile n’est actuellement disponible.
Pour en savoir plus sur nos différents mode de livraison, veuillez consulter notre FAQ sous la rubrique « Quels sont les modes de livraison proposés par UNIQLO Canada? »
Est-ce que je peux récupérer ma commande dans un magasin?
Oui! Sélectionnez l’option « Ramassage en magasin » lors de votre paiement en ligne. Oui! Sélectionnez l’option « Ramassage en magasin » lors de votre paiement en ligne. Cela peut souvent accélérer l’expédition de votre commande si vous êtes pressé!
Pour en savoir plus sur le « Ramassage en magasin », veuillez consulter notre FAQ sous la rubrique « Qu’est-ce que le ramassage en magasin? ».
Quelles sont les heures d’ouverture du magasin?
Consultez notre fonction « Localisateur de magasins » sur notre site canadien pour connaître les heures d’ouverture des magasins!
Assurez-vous de vérifier les heures d’ouverture du magasin avant de vous y rendre.
Puis-je sélectionner l’option de Paiement en magasin pendant la période des Fêtes?
Oui! Notre option de Paiement en magasin sera disponible pendant les heures d’ouverture, comme d’habitude.
- Vous DEVEZ effectuer votre paiement dans les 60 minutes après avoir passé votre commande;
- Une fois le délai de 60 minutes écoulé, les articles NE SONT PLUS réservés;
- Vous pouvez effectuer votre paiement à une caisse libre-service;
- Après le traitement et le paiement de votre commande, celle-ci sera expédiée depuis nos centres de distribution.
Pour en savoir plus sur notre option de Paiement en magasin, veuillez consulter la FAQ sous la rubrique « Qu’est-ce que le paiement en magasin? ».
Y a-t-il un délai si ma commande comprend un article retouché?
Pendant la période des Fêtes, il faut prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison des commandes comprenant un article retouché. Si des retouches doivent être effectuées sur un article et que vous n’avez pas le temps d’attendre, veuillez commander à l’avance ou rendez-vous dans l’un de nos magasins pour bénéficier d’un service plus rapide.
Tous les articles retouchés sont des ventes finales et ne peuvent être retournés en magasin ou en ligne pour un remboursement. Pour en savoir plus sur les articles retouchés, veuillez consulter la FAQ sous la rubrique « Les articles retouchés peuvent-ils être échangés ou remboursés? ».
Offrez-vous un service d’emballage cadeau?
Actuellement, les magasins n’offrent pas de service d’emballage cadeau. Vous pouvez acheter des boîtes-cadeaux en ligne et en magasin.
Veuillez noter que la disponibilité des boîtes-cadeaux varie en fonction du magasin.
Vous souhaitez contacter notre équipe du service à la clientèle?
Nos heures d’ouverture pour les courriels, le clavardage et les téléphones sont du lundi au dimanche, de 9 h à 18 h 00 (HE)
Courriel : wecare@uniqlo.ca
Clavardage : https://faq-ca.uniqlo.com/uqcacontactus
Tél : +1 (866)-254-4756
Oui! Afin de mieux répondre aux besoins de nos clients pendant la période des Fêtes, nous avons prolongé notre politique de retour.
ACHAT EN MAGASIN : tous les produits admissibles achetés entre le 30 octobre 2025 et le 24 décembre 2025 peuvent être retournés ou échangés en magasin jusqu’au 31 janvier 2026. Les conditions générales de retour s’appliquent.
ACHAT EN LIGNE : tous les produits admissibles achetés entre le 30 octobre 2025 et le 24 décembre 2025 peuvent être retournés à l’entrepôt ou échangés en magasin jusqu’au 31 janvier 2026. Les conditions générales de retour s’appliquent.
Les produits admissibles achetés à compter du 24 décembre 2025 pourront être retournés dans les 30 jours suivant l’achat, conformément à notre politique de retour. Pour en savoir plus sur notre politique de retour en vigueur, veuillez cliquer sur ce lien : « Quelle est votre politique de retour? »
Les clients sont invités à consulter la "Politique d'échange et de retour prolongée pour le temps des Fêtes 2025-2026" pour obtenir plus de détails.
Quel est le dernier jour où je peux passer une commande pour qu’elle arrive avant Noël?
Bien que nous ne puissions pas le garantir, nous vous recommandons de faire vos achats des Fêtes avant le 13 décembre pour augmenter vos chances de les recevoir à temps. Les commandes sont expédiées par FedEx ou Postes Canada selon votre province et votre code postal.
Veuillez noter que les colis sont expédiés par livraison standard. Aucune autre option d’expédition pour la livraison à domicile n’est actuellement disponible.
Pour en savoir plus sur nos différents mode de livraison, veuillez consulter notre FAQ sous la rubrique « Quels sont les modes de livraison proposés par UNIQLO Canada? »
Est-ce que je peux récupérer ma commande dans un magasin?
Oui! Sélectionnez l’option « Ramassage en magasin » lors de votre paiement en ligne. Oui! Sélectionnez l’option « Ramassage en magasin » lors de votre paiement en ligne. Cela peut souvent accélérer l’expédition de votre commande si vous êtes pressé!
Pour en savoir plus sur le « Ramassage en magasin », veuillez consulter notre FAQ sous la rubrique « Qu’est-ce que le ramassage en magasin? ».
Quelles sont les heures d’ouverture du magasin?
Consultez notre fonction « Localisateur de magasins » sur notre site canadien pour connaître les heures d’ouverture des magasins!
Assurez-vous de vérifier les heures d’ouverture du magasin avant de vous y rendre.
Puis-je sélectionner l’option de Paiement en magasin pendant la période des Fêtes?
Oui! Notre option de Paiement en magasin sera disponible pendant les heures d’ouverture, comme d’habitude.
- Vous DEVEZ effectuer votre paiement dans les 60 minutes après avoir passé votre commande;
- Une fois le délai de 60 minutes écoulé, les articles NE SONT PLUS réservés;
- Vous pouvez effectuer votre paiement à une caisse libre-service;
- Après le traitement et le paiement de votre commande, celle-ci sera expédiée depuis nos centres de distribution.
Pour en savoir plus sur notre option de Paiement en magasin, veuillez consulter la FAQ sous la rubrique « Qu’est-ce que le paiement en magasin? ».
Y a-t-il un délai si ma commande comprend un article retouché?
Pendant la période des Fêtes, il faut prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison des commandes comprenant un article retouché. Si des retouches doivent être effectuées sur un article et que vous n’avez pas le temps d’attendre, veuillez commander à l’avance ou rendez-vous dans l’un de nos magasins pour bénéficier d’un service plus rapide.
Tous les articles retouchés sont des ventes finales et ne peuvent être retournés en magasin ou en ligne pour un remboursement. Pour en savoir plus sur les articles retouchés, veuillez consulter la FAQ sous la rubrique « Les articles retouchés peuvent-ils être échangés ou remboursés? ».
Offrez-vous un service d’emballage cadeau?
Actuellement, les magasins n’offrent pas de service d’emballage cadeau. Vous pouvez acheter des boîtes-cadeaux en ligne et en magasin.
Veuillez noter que la disponibilité des boîtes-cadeaux varie en fonction du magasin.
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ClavarderHeures d'ouverture du service de clavardage en direct:
Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (heure de l'Est)
Fermé : Jour de Noël
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Fermé : Jour de Noël
Par téléphone
Heures d'ouverture du service client :
Du Lundi au Vendredi : de 9 h 00 à 18 h 00 HE;
fermé jours fériés et week-end
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Par téléphone
1-866-254-4756
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fermé jours fériés et week-end
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fermé jours fériés et week-end
