How can we help?

・UNIQLO Canada Courriel officiel et réseaux sociaux
・Attention
・Comment identifier les faux sites web, courriels et comptes


UNIQLO Canada Courriel officiel et réseaux sociaux

Veuillez noter que les coordonnées officielles d'UNIQLO Canada sont les suivantes :

Courriel: wecare@uniqlo.ca
Facebook: Uniqlo Canada
Instagram: uniqlocanada

*Les comptes officiels d'UNIQLO sont marqués de la certification bleue à côté du nom du compte.

Veuillez vous méfier des faux comptes et des courriels prétendant être ou provenir d'UNIQLO. UNIQLO n'utilisera PAS de comptes sans la marque de certification ou Gmail pour annoncer un événement et/ou une activité ni contacter un client.


Attention

● Si vous recevez un courriel, un SMS ou un message SRS suspect, veuillez vous abstenir de prendre les initiatives suivantes :

・Accéder à l'URL décrite / contenue dans le courriel, le SMS ou le message SRS.
・Ouvrir les pièces jointes
・Répondre aux questionnaires
・Répondre à / Transférer des messages
・Appeler le numéro de téléphone indiqué dans l'e-mail, le SMS ou le message SRS

Par ailleurs, veuillez supprimer les courriels et messages suspects, les marquer comme spam, bloquer le compte de l'expéditeur, etc.

● Si vous passez une commande sur un site web non officiel d'UNIQLO, vous pouvez rencontrer des problèmes tels que la non-réception du produit ou la réception d'un article contrefait. Veuillez vérifier l'adresse affichée dans votre navigateur pour voir si vous utilisez bien le site officiel d'UNIQLO.

● Si vous souhaitez confirmer l'email/message que vous avez reçu ou signaler des comptes non officiels, veuillez nous contacter en cliquant ici <Cliquez ici> ou en glissant vers le bas de la page et en cliquant sur " Chat Support " pendant les heures de service : 9:00-18:00.

Comment identifier les faux sites web, courriels et comptes

[Site Web frauduleux]

L'adresse correcte du site officiel d'UNIQLO est［www.uniqlo.com/ca］.
Veuillez noter que les sites d'imitation ont des champs d'action différents, tels que [www.uniqlo●●●●●.com] et [www.●●●uniqlo.com].

Caractéristiques des sites de contrefaçon : 
・Le nom du compte bancaire ne correspond pas à celui de la compagnie.
・L'adresse électronique de contact est une adresse publique
・Les prix de tous les produits sont extrêmement bas.

[Email frauduleux]

Si vous recevez un e-mail suspect, vérifiez l'expéditeur et assurez-vous qu'il s'agit bien d'UNIQLO. L'adresse électronique envoyée par UNIQLO est [wecare@uniqlo.ca].

Caractéristiques des adresses trompeuses :
 
・ Devant @, des combinaisons d'alphabets sans signification sont énumérées de manière aléatoire.
Exemple : lhwiagfpsy@ml.store.uniqlo.com
・Changement des lettres comme "uniqlo" en "unlqio" 

[Faux compte SRS]

Les comptes officiels ont le badge de vérification suivant à côté du nom du compte. La certification n'apparaîtra pas sur les faux comptes.