How can we help?

 Les raisons pour lesquelles votre commande a été annulée ::

• Problème technique

Notre site Web fait l'objet d'une maintenance régulière, mais il peut arriver que votre commande soit passée au milieu d'une mise à jour du site Web et se soit retrouvée bloquée sur un statut "en attente". Nous faisons de notre mieux pour atténuer ce problème informatique le plus rapidement possible, mais il peut arriver qu'au moment où il est résolu, l'inventaire de votre commande ne soit plus disponible et nous ne sommes pas en mesure de le traiter.

• Inventaire

Merci d'avoir magasiné avec Uniqlo, nous savons que vous aimez nos produits ! L'entreprise travaille dur pour avoir un inventaire suffisant de vos articles préférés, malheureusement, la mise à jour du stock n'est pas instantanément reflétée sur notre site Web après le paiement. Si plusieurs clients commandent le même article dans un délai très court, le site Web n'a pas le temps de refléter l'inventaire précis. Ne vous inquiétez pas, un email vous sera envoyé pour vous informer de cette annulation, afin que vous puissiez passer une nouvelle commande.

• Adresse de livraison

Votre numéro de maison ou votre adresse est manquant dans votre adresse de livraison.
Votre adresse est une boîte postale (Notre partenaire de livraison ne livre pas à une boîte postale) si ce n'est pas une adresse de boîte postale mais que vous avez ajouté la notion de "boîte postale", veuillez supprimer cette information de votre adresse car elle sera automatiquement annulée.

• Paiement

Restrictions en prévention de fraude, nous nous réservons le droit d'examiner et de refuser toute commande qui pourrait ne pas être conforme aux exigences de paiement, de facturation, d'expédition ou d'inventaire
Veuillez vérifier que les informations de votre carte sont saisies exactement telles qu'elles apparaissent sur la carte de paiement, y compris votre nom complet, votre numéro CVV, votre numéro de carte et votre adresse de facturation telle qu'elle a été fournie à l'émetteur de votre carte de crédit.


Si la raison n'est pas l'une citée ci-dessus, veuillez contacter notre service client par assistance en direct pour une réponse rapide !