How can we help?

Politique relative au prolongement de la période d'échange et de retour pour les Fêtes 2024 – 2025
Exceptions dans la politique de retour
ÉCHANGES (avec et sans les reçus)
Retours (cadeaux achetés en ligne)



Politique relative au prolongement de la période d'échange et de retour pour les Fêtes 2024 – 2025


ACHATS EN MAGASIN : Tous les produits admissibles achetés entre le 31 octobre 2024 et le 15 décembre 2024 pourront être retournés ou échangés en magasin jusqu’au 15 janvier 2025. Les conditions régulières liées aux retours et aux échanges s’appliquent.

ACHATS EN LIGNE : Tous les produits admissibles achetés entre le 31 octobre 2024 et le 15 décembre 2024 pourront être retournés à notre entrepôt ou échangés en magasin jusqu’au 15 janvier 2025. Les conditions régulières liées aux retours et aux échanges s’appliquent.

Les produits admissibles achetés à partir du 16 décembre 2024 seront assujettis à la politique de retour dans les 30 jours. Pour de plus amples renseignements concernant notre politique régulière relative aux retours, veuillez cliquer sur le lien suivant : " Quelle est votre politique relative aux retours? "



Exceptions a la politique relative aux retours

Tous les articles vendus à prix réduit en raison d’une défectuosité existante constituent une vente finale. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre FAQ : " Quels articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour? "



ÉCHANGES (avec et sans reçus)
 

Échanges avec un reçu du magasin
La clientèle peut procéder à un échange contre un article de valeur équivalente ou supérieure au montant payé lors de l’achat original. Si l’article échangé est d’une valeur supérieure, la différence avec l’achat d’origine devra être payée.

En raison des limites du système, les magasins Uniqlo n’offrent pas de crédit. Les articles ne peuvent être échangés qu’en magasin. Les articles doivent être dans leur état de vente original (neuf, scellé, non porté, non lavé et sans altérations) de même que dans son emballage d’origine et avec les étiquettes pour qu’un échange soit considéré.

Échanges sans reçus :
Dans le cas d’un échange non accompagné du reçu original ou du reçu de l’article acheté en cadeau (acheté en ligne ou en magasin), les articles peuvent être échangés en magasin si les conditions ci-dessous sont respectées :

- Les articles sont dans leur état d’origine, ou emballage d’origine;
- Les articles ont été achetés durant la saison en cours;
- Les articles ne peuvent être échangés uniquement que contre un article d’une valeur égale ou supérieure au prix de vente en vigueur en magasin.

J’ai acheté une carte-cadeau Uniqlo - puis-je obtenir un remboursement?
La marchandise achetée avec une carte-cadeau Uniqlo peut être retournée ou échangée. Le remboursement sera émis sous la forme d’une NOUVELLE carte-cadeau Uniqlo que vous pourrez utiliser sur votre prochain achat en magasin. Les cartes-cadeau Uniqlo déjà utilisées ne peuvent être rechargées.



Cadeaux retournés à partir de commandes en ligne
 

Formulaire pour les retours en ligne :
Les articles achetés en ligne en tout temps peuvent être retournés dans les trente (30) jours après l’achat accompagné du formulaire de retour inclus dans le colis dûment rempli. Les remboursements sont appliqués selon le mode de paiement d’origine. Veuillez lire notre Politique relative aux retours avant de poster votre colis à notre entrepôt.

Les remboursements sont traités tous les jours, mais peuvent prendre jusqu’à quatorze (14) jours ouvrables.

À compter du 31 octobre 2024 et jusqu’au 15 décembre 2024 si vous recevez un ou plusieurs article(s) en cadeau acheté(s) en ligne et que vous souhaitez le(s) retourner à notre entrepôt, veuillez inclure le formulaire de retour dûment rempli à votre colis.

Chaque commande est accompagnée de ce formulaire. Si la personne qui a effectué les achats ne vous a pas fourni ce formulaire, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle ici. 

Nous ne pouvons pas traiter les remboursements sans posséder les renseignements de la commande d’origine - veuillez donc les obtenir de la part de l’acheteur avant de poster votre colis. Le remboursement sera appliqué au mode de paiement original.

Les frais liés au retour (9,90 $ + taxes) seront déduits de la somme remboursée, une seule fois par colis. Tous les articles dans le colis doivent inclure leur formulaire de retour respectif. Tous les articles doivent respecter les conditions de notre Politique relative aux retours.