Les commandes en ligne avec retouches nécessitent 1 à 4 jours ouvrables supplémentaires à compter du délai de livraison standard estimé, à l’exclusion des jours fériés et fins de semaine.

Nous ne proposons pas de service de rallonge et nous coupons le pantalon directement à la longueur appropriée lorsque le service de retouche est demandé. Une fois le pantalon retouché, il n’est plus possible de l’allonger ou d’annuler la retouche.

Les produits achetés en ligne peuvent faire l’objet d’une demande de service de retouche via nos magasins physiques; le service vous sera facturé à un tarif fixe :

Article de 20 $ et moins
Couture normale (petit point) : 5 $
Couture invisible : 10 $

Article de 20 $ et plus
Couture normale (petit point) : gratuit
Couture invisible : 5 $

Oui, vous pouvez vous rendre dans notre magasin et demander une retouche pour vos achats ou effectuer plusieurs retouches sur le même pantalon. Veuillez noter que si vous demandez ce service dans notre magasin, les frais de retouche suivants vous seront facturés :

Article de 20 $ et moins
Couture régulière (petit point) : 5 $
Couture invisible : 10 $

Article de 20 $ et plus
Couture régulière (petit point) : gratuite
Couture invisible : 5 $

Oui. Veuillez vous rendre dans l’un de nos magasins locaux et demander l’aide de notre personnel. Veuillez noter que les frais fixes ci-dessous vous seront facturés :

Couture régulière (petit point) : 5 $
Couture invisible : 10 $

Tout produit retouché n’est plus considéré comme étant dans son état d’origine et ne peut être retourné pour un remboursement ou un échange.

La longueur ajustée à la suite de retouches sur certains produits peut affecter la silhouette, en particulier si le raccourcissement dépasse 3 à 4 pouces.

Le délai peut varier d’un magasin à l’autre. Nous essayons toujours d’offrir un service le jour même dans la mesure du possible, mais cela dépend du volume de retouches qu’un magasin doit effectuer dans la journée. Veuillez vous renseigner auprès d’un membre de notre équipe pour avoir une meilleure idée du délai.

Veuillez noter que les mesures de retouche peuvent varier de ±1 cm. Pour un résultat plus précis, utilisez un ruban à mesurer souple (ruban à mesurer en tissu).

Pour nous aider à vérifier les mesures, veuillez vous reporter à la section Comment prendre les mesures pour une retouche de cette FAQ.

Envoyez votre demande avec les informations ci-dessous, notre équipe vous contactera dans les 48 heures :

Une photo claire montrant la longueur de l’entrejambe mesurée le long du ruban (placez le ruban le long de la couture intérieure de la jambe).
Les détails de votre commande (numéro de commande).
Les détails de votre produit (nom/numéro de l’article, taille, couleur et longueur de modification demandée).

Si vous ne savez pas à quelle longueur vous souhaitez faire retoucher votre jean ou pantalon, vous pouvez l’essayer dans les cabines d’essayage de notre magasin et demander à un membre de notre équipe de l’épingler à la longueur souhaitée. Si vous savez exactement à quelle longueur vous souhaitez faire retoucher votre jean ou pantalon, vous pouvez également indiquer la longueur souhaitée à notre employé(e) à la caisse lorsqu’il/elle vous remettra le formulaire de retouche.

Nous proposons un service de retouche pour les produits UNIQLO que vous avez achetés dans d’autres pays (avec ou sans reçu). Veuillez noter que des frais de service s’appliquent, comme indiqué ci-dessous :

Couture régulière (petit point) : 5 $
Couture invisible : 10 $